太陽報引述消息人士說，火警發生後，東都商廈附近市民立即打「一一九」與「一一○」臺報警，但半小時也沒有人接聽，貽誤救人機會。內地的「一一九」臺由消防單位負責，「一一○」臺專門接收治安消息。

事實上，河南省委宣傳部昨午曾召集從全國各地趕來採訪的記者，要求統一口徑，正面報道發放消息，其中一個要求，竟然是統一火警發生時間是晚上九時三十分，而不是現場流傳的九時。若以此一要求對照消防及警方單位無人接聽求救電話的說法，實在無法不令人質疑當局是否在隱瞞事實真相。

火警發生後，歌舞廳內的人曾企圖衝上天台逃生，但太平門被鎖上，沒法打開。同時，通往東都商廈的馬路狹窄，消防車很難進入，也增加救火的困難，若救援人員能及早抵達，說不定可以救回更多寶貴的生命。
轉自 大紀元