超暖心 为听障顾客自学手语(图)
 
2016-5-7
 



星巴克店员潘恩(左)为了让听障顾客皮拉查(右)享有跟其它顾客同样的服务,为他自学手语。

【人民报消息】(人民报记者温阳漾综合报导)服务业可以很不一样!一位咖啡师自学手语,全为了一名听障老顾客。一名年轻男服务生见一名失去双臂的客人难以用餐,便亲手喂他进食,有客人拍下这感人一刻。朋友,一起来看看这些令人感动的一幕。

超暖心 一张纸条感动听障顾客

据美国CBS新闻网站5月6日报导,皮拉查(Ibby Piracha)是一名听障者,对他来说,在星巴克咖啡专卖店点餐是一个艰难的事情。最近一次,皮拉查在星巴克的消费经历,令他大为感动。

一般人很难想象点餐对听障者的困难度,皮拉查最近一次到星巴克专卖店点餐时,女咖啡师潘恩(Krystal Payne)递给皮拉查一张纸条。皮拉查表示,自己原以为对方要问他一些问题,但看完纸条后,他感到十分震动,全身有如电流通过。

纸条上面写着「我正在学美国手语,以后你再来这里,就可以享受到和其它客人一样的待遇。」

皮拉查当天成功与潘恩用手语点餐后非常感动,也保存了那张纸条,皮拉查说:「这件事鼓舞了我,我想要将它(纸条)裱框珍藏」。

潘恩是这家店新来的咖啡师,在她为皮拉查点过一次餐后,便决定通过互联网学习手语。潘恩说:「我可能(每天)花3个多小时学习。」她说:「如果他(皮拉查)是常客,我也想象对待其它常客一样和他联络感情,我至少应该能问他要喝什么。」

现在,潘恩已经很清楚皮拉查需要的服务和所要点的餐点饮品。

做这些事,对潘恩来说可能没什么大不了,但对皮拉查来说,生存在需要听力的世界,依然是一件令人沮丧的事,但潘恩的一个奇妙的善意,令他永远不会忘记,他甚至把便条保存起来。

报导说,客户服务有好有坏,一些提供了非常温暖客户服务的人不是为了小费,也不是为了做给老板看,而纯粹是因为提供服务的人的善良。皮拉查表示,这真是一件给他带来快乐的事。

热心喂失去双臂客人用餐

这是令人感动的一幕!美国乔治亚州一名年轻男服务生见一名失去双臂的客人难以用餐,便亲手喂他进食,有客人拍下相片纪录这感人一刻。

英国《每日邮报》4月27日报导,当天也在「五月五日节墨西哥烤肉餐厅」用餐的怀德纳(Reginald Widener)称,他听到一名客人要求22岁的男服务生鲁伊斯(Alex Ruiz)协助他用餐,鲁伊斯立马爽快坐下,喂他进食。怀德纳后来细看,发现这名客人失去双手,他当下即大为感动,「鲁伊斯当时脸上挂着笑容,他没有对此不悦,看来他真的很关心客人」。

客人用餐逾30分钟,期间鲁伊斯没有起身离开过,「他坐在那里陪着他吃完,很有耐性地等待」。鲁伊斯的同事对他的善举不感惊讶,称赞他平常为人就乐于助人,大赞他是个好人。

鲁伊斯事后谦称,自己只是做了对的事;怀德纳在脸书上公开这感人一幕,并留言:「世上有人要面对差劣的情况,这情况比我们每天要面对的更艰难。这世上需要更多正面的人。」△

 
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