日行一善！美国第36任商务部长的成功密诀（图）

喻梅

2012年9月12日发表

第36任美国商务部长卡洛斯-古铁雷斯

【人民报消息】2005年2月，时任美国总统的小布什任命51岁的「家乐氏食品公司」首席执行官卡洛斯-古铁雷斯出任第36任商务部长。

古铁雷斯是古巴人，是中共好兄弟、闹革命的菲德尔-卡斯特罗的同乡。

卡斯特罗出生于1926年8月13日，比江泽民大四天。1959年元旦，菲德尔-卡斯特罗暴动成功，出任「临时革命政府」总理（后改称部长会议主席）和革命武装力量总司令，随后独裁数十年。2006年病危，手术前把权力交给了弟弟劳尔-卡斯特罗。

今天要说的故事，是菲德尔-卡斯特罗革别人命的暴动成功后发生的一个故事，故事主角就是美国第36任商务部长、古巴裔美国人卡洛斯-古铁雷斯。

出生于1953年11月4日的卡洛斯-古铁雷斯是古巴首都哈瓦那的一位波萝种植园大庄园主的儿子，生活非常舒适。

菲德尔-卡斯特罗施行军事独裁后，富人的财产一夜之间被没收，归为「国有」。1960年，「革命」成功的第二年，刚过6岁生日不久的小古铁雷斯随着全家离开古巴逃到美国佛罗里达州的迈阿密，登陆时所有的家当是他父亲口袋里的一叠已被宣布废止流通的纸币。

在迈阿密待了一段时间后，由于语言问题，古铁雷斯全家又辗转到了邻国墨西哥的首都墨西哥城落脚。由于人生地不熟，一贫如洗的原大庄园主、卡洛斯的父亲在一家工厂谋得了一个打杂的差事。靠着这份微薄的薪水，一家子才勉强在这个陌生的国度里生存下来。不久，当地出现了经济危机，卡洛斯的父亲也在裁员之中。

从小经历了不少变故的小卡洛斯特别懂事，看到家里面临揭不开锅的尴尬，从15岁起就跟随父亲出外打工。每次出门前，父亲都这样告诫他：只要有人答应教你英语，并给一顿饭吃，你就留在那儿给人家干活。

据卡洛斯-古铁雷斯本人透露，由于家庭经济拮据，他从来没有念过大学。他的第一份工作是在迈阿密海滩边小餐馆里做服务生，英语就是在那里学的。由于勤快、好学，小卡洛斯很快得到老板的赏识。为了能让他学好英语，老板甚至把他带到家里，让他和自己的孩子们一起玩耍。

1975年，小卡洛斯已经22岁了，他的英文完全没有问题。把他当作儿子看待的老板不忍心让卡洛斯一辈子待在自己的小餐馆里，经常默默的帮他寻找机会。

一天，老板告诉他，给饭店供货的美国著名食品巨头家乐氏（Kellogg's）公司将招收在墨西哥的市场营销人员，假若乐意的话，他愿意辅助说明引荐。于是，卡洛斯从小餐馆迈出去，在家乐氏墨西哥分公司做推销员兼货车司机，培训过后，他每天得早早起床，开着卡车穿行于墨西哥城的大街小巷，负责给各地的超市和早餐摊点送冻麦片。

临去上班前，父亲告诉他：「在家乡时，父辈们之所以成就了那么大的家业，都得益于『日行一善』这4个字。现在你到外面去闯荡了，一定要铭记在心。」

卡洛斯天天干着看似枯燥无味、千篇一律的工作，开着公司的运货卡车穿梭于墨西哥城破旧的街区，向小型杂货店推销公司产品。但他遵从「日行一善」的祖训，总是乐呵呵的顺便做一些力所能及的善事，比如帮店主把一封信带到另一个城市，让放学的孩子顺便搭一下他的车，这些善行天长日久成为口碑。人传人、口传口，使家乐氏公司的信誉倍增，客户倍增。

工作到第5年，卡洛斯终于成为了家乐氏美国公司总部高层关注和赏识的「超级推销员」。他接到总部的一份通知，要他统管拉丁美洲的营销业务。理由是「该职员在过去的4年中，个人的推销量占佛罗里达州总销售量的40%，应予以重用。」

1982年，家乐氏公司领导肯定了卡洛斯-古铁雷斯在墨西哥分厂的优异业绩并调往该公司在美国密歇根州的总部，负责统管拉丁美洲的营销业务。此时，卡洛斯也顺利拿到了美国的永久居留权（绿卡）。

1984年，年仅30岁的古铁雷斯升任家乐氏墨西哥分公司总经理。3年之后，经过古铁雷斯悉心管理，墨西哥分公司一举成为家乐氏生产效率最高的工厂。

90年代初，古铁雷斯升任家乐氏公司总部生产部副经理一职。1994年，古铁雷斯被任命为家乐氏亚太地区业务总经理。1999年4月古铁雷斯出任家乐氏公司首席执行官以后果断地实行了大刀阔斧的改革。

1999年4月，46岁的古铁雷斯出任家乐氏公司首席执行官。根据消费者的需求，古铁雷斯成功的进行了一系列的改革措施，使业绩一路下滑的家乐氏终于起死回生。