滴滴转55分钟回原点 误了航班(图)
 
2018-2-2
 



左图是张女士所乘出租车行程轨迹,右图是张女士打的滴滴车,看不到有行程轨迹。

【人民报消息】有人说,滴滴就是流氓软件,服务越来越不行了。网络上有不少网友抱怨滴滴的服务。2018年1月29日在重庆就发生一件奇葩事。

据《重庆晨报》1月30日报导,当事人张女士预定提早回老家过年,如果按照预定计划,张女士29日早上7时从观音桥附近某小区的住家出发去江北机场,9时30分飞兰州,然后转动车,下午5时30分就该到老家张掖的车站了。看似稳妥的行程计划,没想到因为打了一趟滴滴,让她回家的计划完全变样。

「绕了55分钟,滴滴司机又把我拉回到家门口。因为晚点,飞机、动车没赶上,只有改坐当晚重庆到张掖的普快列车……」因为这次糟心的滴滴打车,张女士除了损失机票钱和动车退票手续费,行程也被延误24小时。

绕了55分钟 滴滴将她送回原地

张女士告诉记者,准确地说,我是7时20分上的这个师傅的车。8时15分,对方硬是将我放下,而且是放在我家门口。

张女士介绍,机票是早上9时30分的,所以她7时就出门打车。

这个时段,到机场不堵车,时间是充裕的。

张女士说,在跟滴滴司机联系时,她说明要赶飞机,不接受拼车。而且在滴滴平台上,张女士也没有拼车。「但是,我上车的时候,车上已经有一个乘客了。」张女士提出交涉,司机表示「不耽误事,顺路」。

「我又跟司机强调了很多次,我赶时间去机场,如果不顺路,我就打出租车,可是……」张女士说,她没想到的是,司机在此过程中又接了一个乘客,「一直在观音桥这些地方绕来绕去……」

8时15分,滴滴司机将车停在张女士出发的小区附近,让她自己打车去机场。此时,距离她上车时间已经过去了55分钟了。「绕了这么久,还是将我甩在家门口。」

飞机、动车坐脱了 行程延误24小时

张女士立即打了一台出租车,8时15分上车出发,飞机是9时30分起飞,时间本来就很仓促,加上周一早高峰堵车,当张女士从观音桥赶到江北机场时,已经错过登机截止时间。

「在机场,我哭了。」张女士说,换乘出租车时,她跟滴滴司机说好,由滴滴司机取消行程。结果,她一上出租车,手机微信就显示「完成订单」,并且自动扣费。

张女士气不打一处来,立即打电话给对方理论。

「关我什么事,你自己延误了航班。」电话那头,滴滴司机拒绝承担责任,并表示不怕投诉。

因为错过航班,购买的特价机票只退回50元燃油费,从兰州到张掖的动车票也只能退票。

「最近的一班到兰州的飞机已经是下午了,到了兰州也赶不上动车了。」张女士只好选择重庆到张掖的普快列车。29日晚上出发, 到达目的地是30日下午,这比预定行程晚了24个小时左右。

向滴滴平台投诉 索赔未果

「我是第一次遇到这种奇葩事。」张女士向记者展示她的购票APP,上面显示,她为此损失了机票钱、动车票退票手续费,此外,滴滴打车还扣除了56.9元费用。

「钱虽然不算很多,但是非常让人气愤。」张女士和记者一起向滴滴平台反映自己的遭遇,投诉该滴滴司机。要求对方赔偿自己的机票钱、动车票退票手续费等损失,并返还滴滴打车费用。

截至发稿时,滴滴平台客服人员表示,可以赔偿一定金额的代金券,更多诉求还需要进一步核实处理。

很多民众都吃过滴滴的亏,所以网友一面倒的都是批评滴滴的:

「这帮东西只要站稳市场,吃相立刻就丑起来了。」

「上行下效,一个德行,没办法……」

「垄断造成强势傲慢的服务。」

「司机太没职业道德了。这些人就是一心赚钱,哪里管你误不误事,非常不可靠、没有信誉的群体。」△

 
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