星巴克店員潘恩（左）爲了讓聽障顧客皮拉查（右）享有跟其它顧客同樣的服務，爲他自學手語。

【人民報消息】（人民報記者溫陽漾綜合報導）服務業可以很不一樣！一位咖啡師自學手語，全爲了一名聽障老顧客。一名年輕男服務生見一名失去雙臂的客人難以用餐，便親手喂他進食，有客人拍下這感人一刻。朋友，一起來看看這些令人感動的一幕。

超暖心 一張紙條感動聽障顧客

據美國CBS新聞網站5月6日報導，皮拉查（Ibby Piracha）是一名聽障者，對他來說，在星巴克咖啡專賣店點餐是一個艱難的事情。最近一次，皮拉查在星巴克的消費經歷，令他大爲感動。

一般人很難想象點餐對聽障者的困難度，皮拉查最近一次到星巴克專賣店點餐時，女咖啡師潘恩（Krystal Payne）遞給皮拉查一張紙條。皮拉查表示，自己原以爲對方要問他一些問題，但看完紙條後，他感到十分震動，全身有如電流通過。

紙條上面寫着「我正在學美國手語，以後你再來這裏，就可以享受到和其它客人一樣的待遇。」

皮拉查當天成功與潘恩用手語點餐後非常感動，也保存了那張紙條，皮拉查說：「這件事鼓舞了我，我想要將它（紙條）裱框珍藏」。

潘恩是這家店新來的咖啡師，在她爲皮拉查點過一次餐後，便決定通過互聯網學習手語。潘恩說：「我可能（每天）花3個多小時學習。」她說：「如果他（皮拉查）是常客，我也想象對待其它常客一樣和他聯絡感情，我至少應該能問他要喝什麼。」

現在，潘恩已經很清楚皮拉查需要的服務和所要點的餐點飲品。

做這些事，對潘恩來說可能沒什麼大不了，但對皮拉查來說，生存在需要聽力的世界，依然是一件令人沮喪的事，但潘恩的一個奇妙的善意，令他永遠不會忘記，他甚至把便條保存起來。

報導說，客戶服務有好有壞，一些提供了非常溫暖客戶服務的人不是爲了小費，也不是爲了做給老闆看，而純粹是因爲提供服務的人的善良。皮拉查表示，這真是一件給他帶來快樂的事。

熱心喂失去雙臂客人用餐

這是令人感動的一幕！美國喬治亞州一名年輕男服務生見一名失去雙臂的客人難以用餐，便親手喂他進食，有客人拍下相片紀錄這感人一刻。

英國《每日郵報》4月27日報導，當天也在「五月五日節墨西哥烤肉餐廳」用餐的懷德納（Reginald Widener）稱，他聽到一名客人要求22歲的男服務生魯伊斯（Alex Ruiz）協助他用餐，魯伊斯立馬爽快坐下，喂他進食。懷德納後來細看，發現這名客人失去雙手，他當下即大爲感動，「魯伊斯當時臉上掛着笑容，他沒有對此不悅，看來他真的很關心客人」。

客人用餐逾30分鐘，期間魯伊斯沒有起身離開過，「他坐在那裏陪着他吃完，很有耐性地等待」。魯伊斯的同事對他的善舉不感驚訝，稱讚他平常爲人就樂於助人，大讚他是個好人。

魯伊斯事後謙稱，自己只是做了對的事；懷德納在臉書上公開這感人一幕，並留言：「世上有人要面對差劣的情況，這情況比我們每天要面對的更艱難。這世上需要更多正面的人。」△