王豔爲鄭女士寫下的4張A4紙話。

【人民報消息】（人民報記者唐颯芮綜合報導）醫生應該是救死扶傷的白衣天使，但現在道德下滑，醫護人員與病患之間的衝突時有發生，如果醫護人員能對患者盡力相救，無論結果如何，彼此關係都會和氣。這裏報導二則感人的小故事：

聾啞人剖腹產 護士鼓勵話語寫滿4張紙

據媒體報導，4月18日，31歲的聾啞產婦鄭女士在杭州市婦產科醫院進行剖腹手術。爲了減低鄭女士的恐懼感，護士王豔以4張A4紙與鄭女士交流。

王豔告訴記者：「產婦進入沒有家人陪伴的手術室，獨自面對未知的手術過程都會緊張，何況是聽不見也不能說話的聾啞產婦？」細心的王豔在術前一小時得知鄭女士的特殊狀況，「第一次遇到聾啞產婦，我們就想，通過什麼方式緩解她的緊張情緒，順利生產？」

因爲產婦平時習慣用寫字板交流，王豔準備了幾張A4紙，先寫下「你好，很高興能爲你迎接寶寶的到來。我是手術室護士王豔。我們會爲你和寶寶提供最好的護理服務」。再逐條寫下術前術後注意事項、手術過程、可能遇到的問題。

王豔說，比如手術要插導尿管，我就提前寫好「導尿管會有些不舒服，術後第二天會緩解，不要緊張」。

18日上午，鄭女士被推進手術室。「她的手一直捏着被角，很緊張。」王豔說，不止是我，手術室的護士、醫生都在幫助產婦，麻醉師要了解麻醉情況，也寫了很多話，詢問效果。產婦看了字，用點頭、搖頭回應我們。

臨近中午，孩子出生了，王豔第一時間將性別、重量等信息寫下給鄭女士看：「寶寶出生了，男孩子，對嗎？恭喜你啊！」

「他的體重是3400克，評分10分（也就是說很健康）。他哭了，哭得很大聲，開心嗎？」

「她和丈夫都是聾啞人，肯定很關心孩子的健康，所以我特意在寶寶『哭得很大聲』下面畫了線，讓她放心。」

看到孩子，又看到王豔寫的字，鄭女士流下了眼淚。

王豔以爲是宮縮疼痛，趕緊「問」她：「你怎麼哭了？是覺得疼嗎？」

鄭女士搖搖頭，王豔放心了：這是初爲人母的喜悅。

這則溫馨的新聞感動了很多人，這是真正的白衣天使。有網友說：「從她的文字內容能讀到，這是一個特別體恤他人感受、有很多的愛可以分享給別人的姑娘！有輸出溫暖的能力，對護士姑娘來說也是她的一種幸福！」

還有一則新聞乍看之下以爲是醫鬧，繼續讀下去，發現也是一則很感人的報導。

患者家屬送錦旗 自備榔頭釘子

據2016年4月19日四川在線報導，近日，一位帶着一把榔頭的病患家屬來到成都市某家醫院傷口造口門診，不明所以的人紛紛避讓，大家心裏都在揣度，難道又是醫鬧？

其實，事情與大家想象的不一樣。

這得從頭說起。63歲的徐女士是一位來自邛崍市寶林鎮的農民，家境貧寒，因爲多種消化性的疾病，由下級醫院轉入成都某家醫院消化內科。在治療消化道疾病的同時，患者告訴內科醫生，左肩部因爲一年以前背篼刮傷，長期流膿不癒合，一年以來傷口惡臭，沒有穿過一天干淨的衣服。

爲了讓徐女士刮傷的部位得到更好治療和護理，消化內科醫生請外科造口門診鄒護士長前去會診。經過查看病情，發現患者極度消瘦，精神狀態極差，面色蒼白，左肩胛部有一處傷口的皮膚潰爛，有膿狀分泌物溢出。

患者的傷口情況確實不容樂觀，鄒護士長告知患者在傷口造口門診可使用新型敷料治療慢性傷口，但是因爲患者患有多種疾病、營養極差、身體消瘦等情況，慢性傷口癒合可能難上加難。可是，患者及家屬的治療願望非常迫切：「鄒老師，我們相信你，因爲這一年以來，爲了這個傷口不知道去過多少醫院，找過多少醫生，一直沒有好轉，不管結果怎麼樣，哪怕試一試，我們也願意。」患者和家屬的堅持和理解給了鄒護士長信心，她決定放手一搏。

徐女士的家離醫院很遠，每次到醫院換藥都要坐4個小時的公交車，傷口造口門診時間爲每週一、週四上午，所以徐女士每次都需要很早就出門，當老倆口牽着手步履蹣跚的來到門診已經是11時了。

在傷口的治療前期，情況並不理想，但是老倆口的感情和樸實感動了鄒護士長，他們的堅持也給了她信心。因爲前期換藥頻率高，來回車費遠遠高出治療費。因此，她想了個辦法，指導患者在當地醫院換藥，寫了詳細的處理方法交給患者轉交給當地醫生，保持電話聯繫，讓患者一週來一次醫院，做到心裏有數，並且根據傷口不同階段更換不同敷料……

一個半月過去了， 困擾徐女士一年的傷口終於癒合了，患者及其家屬十分感激，於是徐女士的家屬帶着榔頭和釘子送錦旗來了。

患者家屬說：「我早就仔細觀察過了，沒有掛錦旗的地方，我自己帶來榔頭和釘子，你們就不用操心掛錦旗的事了。鄒老師爲我們想得周到，我們也理應要想得全面一點。」△