網約車的安全性和可靠性，讓消費者們深感擔憂與質疑。

【人民報消息】（人民報記者陸瀟亭綜合報導）現在網絡約車盛行，不僅帶動一個新興行業的出現和發展，也改變現代人的出行。但是網絡約車司機的准入門坎沒有標準，導致不少有犯罪前科的人員進入該行業。 9月26日晚上，南京市民黃小姐就碰到一個永遠不願想起的網約車惡夢。 據《現代快報》2016年10月1 日報導，9月26日晚上9時左右，在南京河西一家銀行上班的黃小姐加班結束，叫了一輛網約車到單位門口接她。很快，網約車到了，駕駛員是二十多歲的小夥子胡某。黃小姐坐上副駕駛座後，司機和她聊了起來。 距離黃小姐家還有五、六公里路時，胡某突然將車子停靠路邊，掏出一把美工刀，橫在黃小姐的脖子上：「把身上的錢交出來。」黃小姐想開車門，可車門已被鎖住。黃小姐抬起腳踢向胡某，伸手奪刀，刀片一下就斷了。黃小姐舉着斷掉的刀片亂揮，司機前胸被劃了一道傷口，而黃小姐的兩隻手也被割傷。 胡某又拿出一把匕首，頂着黃小姐的脖子，惡狠狠地威脅：「你再反抗的話，我就殺了你。」黃小姐見狀，不敢再反抗。胡某把黃小姐的手和腳綁了起來，並說：「我只要錢不害命。」黃小姐表示身上只有100多元現金，但她有信用卡，額度是5萬元。 胡某讓黃小姐坐到車後排，並拿走她的手機和皮包，然後拿出一瓶礦泉水清洗自己身上和黃小姐手上的血，並問了信用卡密碼和手機支付寶密碼。隨後，他把一粒安眠藥放在礦泉水裏融化後，讓黃小姐喝下。 待黃小姐醒來時，天色已亮，她看到路邊大部份車子都是杭州牌照。「你爲什麼要做這些事？」「因爲生意賠了錢。我只要錢，3萬元就夠了。」車到餘杭區境內，胡某用黃小姐的信用卡給自己買了衣服，在車上把身上有血的衣服換下，隨後又拿着黃小姐的信用卡刷卡套現1萬元，買了一條中華香菸。 9月27日下午，車子開到一家麵館，胡某把她鎖在車上，買來面，拿回車上餵給她吃。吃好後，胡某又轉到一家菸酒店前，進店刷卡套現2萬元，還買了一瓶紅葡萄酒。到了郊區路邊，胡某把葡萄酒打開。「我陪你喝一杯吧。」黃小姐想穩住對方。 兩人邊喝邊聊，「我明天一定會放你回去。」胡某說。 女乘客機智應對 假裝做其女友趁機求救 當天下午，黃小姐聽到胡某的朋友打電話過來，約胡某吃飯。「你朋友叫你去，你就去吧，我一個人在車上害怕，你帶着我，就說我是你女朋友，我不會跑的。」胡某已經開始信任黃小姐了。過了一會兒，黃小姐手機響了，胡某把手機遞給黃小姐，是黃小姐一個客戶打來的，說的是業務上的事，黃小姐沒多說，說完就掛了電話。 也許是不再警惕，胡某沒把黃小姐的手機拿回去。 黃小姐提出要買點換洗的衣服，胡某帶她買好後，就到了他的朋友處。趁他們不注意，黃小姐悄悄發微信給爸爸，說自己被綁架了，並把位置發了過去…… 當晚8時40分左右，黃小姐看着胡某與朋友們打牌，手機響了，她一看是台州號碼，她意識到可能父親報警了。她馬上按掉，慢慢走到門口，胡某跟了出來。 打電話的正是浙江天台城西派出所民警。當晚8時多，他們接到南京警方轉來的報警。「我沒報警，可能是我爸爸看到我沒回家報警了。」黃小姐怕胡某對她不利，趕緊解釋。 「我們是出來玩的。」當民警站在面前時，胡某說。民警感覺黃小姐臉色有異樣，於是將她叫到一邊。「救我！」小黃立即低聲喊起來，民警明白了，迅速控制住胡某。 經查，司機胡某今年25歲，2014年到了南京，開了一家洗車店。去年9月，他買了輛奔騰轎車，每月要還兩千多元的車貸，兼職做起網約車司機。洗車店生意也不好，虧了幾萬元，他借了高利貸希望能渡過難關。今年8月，高利貸到期，債主上門催討，加上車貸，他無力償還。 9月26日晚，他喝了點酒，接到黃小姐的網約車單後心生歹意。據了解，胡某一共搶劫了31,937元。在這起案件中，幸運的是黃小姐沒有受到傷害。 女教師之死 網約車安全問題浮現 網約車乘客缺乏完整的保護措施，安全問題是最大的疑慮。 《南方都市報》今年3月30日報導，深圳市交通、交警等部門3月29日約談滴滴、優步等5大網約車平臺，並公佈幾項驚人數據：深圳網約車駕駛員羣體中發現吸毒前科人員1,425名、肇事肇禍精神病患1名、重大刑事犯罪前科人員1,661名。 另一項數據也顯示，2015年深圳全市網約車共發生交通違規75.6萬宗、上報涉網約車交通事故共3,653宗、部份網約車駕駛員疲勞或帶病駕駛。 乘客與司機的糾紛更層出不窮，諸如彼此互控態度不好、衛生習慣不佳；有人質疑司機繞路超收費用，最後演變爲互毆；也有多名乘客給司機打差評或是向平臺投訴後，遭到電話簡訊騷擾甚至詛咒，更有乘客因此收到過「死亡威脅」。 即使發生這些糾紛，多數民衆只是在網上抱怨，並沒有引起重視，直到今年5月，深圳一名夜歸鍾姓女教師遭網約車司機劫財殺害，才讓社會開始正視網約車的安全隱憂。 這名女教師年僅20多歲，遇害當天晚間透過網約快車平臺叫車，隨後失聯，她的丈夫報警後，隔天抓到兇嫌。兇嫌供稱，他在晚間接到女教師後，將車輛開至偏僻路段，持刀逼迫她交出身上財物，之後殺害這名女教師。 案件經報導後，許多乘客開始在網上或媒體投訴，乘坐的網約車真實牌號與手機上顯示的不一致，當時媒體直指網絡約車平臺普遍對司機素質的把關存在明顯漏洞，有評論建議應該由政府介入加強監管。 今年7月，歷經兩年時間反覆討論、修改的《網絡預約出租車經營服務管理暫行辦法》終於出臺，自2016年11月1日起施行。網絡約車雖然變成合法化的行業，但是依舊存在很多問題，這些問題的發生是人心不行了，人的道德墮落到非常可怕的地步，不改變人心，即使有再多的管理制度及法律約束，還是無法從根本上解決問題。△