上海医院的一位官员对当地的《文汇报》说，护士为了得到患者的尊敬必须有良好的外表。她说，画一点装涂一点口红会使护士们获得她所称的健康的精神面貌。
她说，医院过去得到的一些投诉形容一些护士的样子比病人都糟糕。
目前的新规定已经严格推行，一位上班没有涂口红的护士被罚去了半天的工资。她写信给当地报纸抱怨说，$$%我认真工作了20多年，涂不涂口红是个人的选择。$$%
这家报纸刊登了支持这位护士的评论。一位读者写信说，微笑和友善的举止远远胜过一张涂满化装品的脸。但是另一位读者说，医院的新规定有利于赢得患者的信任。
服务不够友善
人们经常批评中国医院的服务不够友善，而医院的工作人员争辩说，他们已经在资金不足和工作强度过高的情况下尽了最大的努力。
就在口红规定出台的同时，中国许多公共服务行业都在试图改善自己的形象。上个月，中国警察以接近于世界大多数国家着装风格的深兰色制服取代了过去的绿色制服，以便显得不那么太军人化。
当然，这一改变也带来了新的问题。据报道，一些人拒绝听从穿新制服的警察的命令，他们认为这些警察是保安人员。 (http://renminbao.com)