誠信是德國首富成功之本(多圖)
 
周曉輝
 
2010-8-7
 

阿爾迪超市招牌。
【人民報消息】在德國,一提到連鎖超市阿爾迪(ALDI),可謂是無人不知、無人不曉,而人們對其的第一反應都是價廉物美。據統計,阿爾迪在全球共有近6800多家分店,德國則有4400家,年均純利潤達幾十億歐元,其企業價值曾被權威機構評估為400億歐元。有75%的德國人經常去阿爾迪購物,平均每2萬5千人口就配有一家阿爾迪超市,無論是德國窮人還是富人都如此說道:“感謝上帝創造了阿爾迪。”

阿爾迪是卡爾‧阿爾布萊希特和臺奧‧阿爾布萊希特兄弟於 1962年創辦的。此前,出身貧寒的他們經營著一家小店,當他們發現廉價銷售有著廣闊市場後,遂以此為契機,建立了新的銷售模式,並更改了店名,店名 ALDI由姓氏阿爾布萊希特(Albrecht)和廉價(Discount)的頭兩個字母組合而成。從此,阿爾迪連鎖店典型的特徵就是:沒有豪華的裝修,商品擺放緊湊,員工很少,商品價格低廉得他人無法競爭。

同時,兄弟倆以德國西部的魯爾河為界,弟弟臺奧(又譯賽奧、特奧)在德國北方銷售,哥哥卡爾則在南方,總部都設在家鄉埃森。財富並沒有割裂兄弟間的情誼,他們終生保持著密切的合作,並共同使阿爾迪成為德國最大的連鎖零售企業,他們也因此成為德國首富。 2005年他們在全球世界富豪排名榜上,僅次於蓋茨和巴菲特。

今年7月底,88歲的臺奧‧阿爾布萊希特過世。德國《明鏡日報》稱其一生是獨一無二的;德國通訊社也寫道,連他的競爭對手都認為他是一個了不起的企業家。


阿爾迪老板卡爾和臺奧·阿爾布萊希特。
阿爾布萊希特兄弟的成功除了採用最簡單最低價的戰略外,更重要的是一直恪守誠信的原則,這主要體現在阿爾迪同供貨商及顧客的關係上。

首先,阿爾迪在選擇商品時是寧缺勿濫,對於供貨商的選擇則是價格和質量並重。所有貨品阿爾迪均定期交給德國質量監督的權威機構“商品檢驗基金會”進行檢測,只有得分良好的供貨商才會繼續得到訂單。而新產品接受定貨後,要先在部份店內試銷,如果銷路不好,也會被取消訂單。

不過,阿爾迪除了對供貨商的質量稍顯“苛刻”外,也沒有任何額外的要求和追加協議,而且從不拖欠貨款。是故很多德國企業裏流傳著,誰能和阿爾迪簽下長期合同,那誰下半生就什麼都有了。因此,廠家為獲得訂單也會從生產源頭上就非常注重質量和信譽。

其次,阿爾迪還十分注重自身對商品的檢查。品嘗師經常被蒙上眼睛品嘗出售的食品,如果發現問題即對供貨商提出警告;質量問題嚴重的,阿爾迪則解除合同並提出索賠。這自然使供貨商們在質量上不敢有絲毫的懈怠。而對於顧客挑剩的水果、蔬菜、麵包等,阿爾迪每天打烊後均作為垃圾倒掉,以保持企業形象。

此外,當顧客提出退貨時,不用任何理由,阿爾迪均予以接受。阿爾迪還提出,在原來價格水平上,只要成本下降,就繼續對顧客讓利銷售。因此,當供貨商降低供貨價格時,他們不等新貨上架,就馬上更換原有商品標價,寧可承受一些損失,以兌現承諾。

正因為阿爾迪童叟無欺,所以贏得了德國人的信任。德國民眾普遍認為阿爾迪誠實公道、可信度高。


阿爾迪老板之一、弟弟臺奧·阿爾布萊。
同阿爾迪的樸實無華卻又實實在在一樣,身為德國首富的阿爾布萊希特兄弟也十分低調,從不張揚,不出席公開場合社交活動,也回避媒體採訪,而且生活節儉。據說,他們居住在簡易的單層樓房,過著普通的平民生活。公司總部也不過是簡單的五層辦公樓房,也沒有什麼豪華公司汽車。曾在上個世紀被綁架的臺奧,就連綁匪都不敢相信他是個億萬富翁,而不得不要求他出示身份證。

人們從阿爾迪前任總經理迪特爾‧勃蘭特斯那裏得知:兩兄弟正統,彬彬有禮,容易攀談,並樂於助人。

如今,在西方經濟陷入低迷時期,價廉物美的阿爾迪更是成為許多德國人的最愛。阿爾迪的成功是否也會給今天的中國企業以新的啟示呢?當然。

這個新的啟示就是:阿爾布萊希特兄弟能夠依賴誠信而成為首富、真正的首富,這在中共國是個永遠實現不了的神話。就像諾貝爾獎一樣,得獎的中國人都在民主國家。中共非法統治的土地上,只允許盛產貪官污吏。

(略有補充)

 
分享:
 
文章二維碼: