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超市提供特慢收银服务 广受欢迎(图)
日本福冈县一家超市推出超慢收银服务,广受欢迎。(视频截图)
【人民报消息】日本一家超市推出特慢收银服务,让顾客慢慢付钱,此一善举广受人们欢迎,也让该超市的营业额小幅上扬。 日本朝日电视台节目《松冈修造のみんながん晴れ》最近介绍了福冈县一家超市推出的特慢收银柜台。这原本是为老年人、残疾人和孕妇专门设置的,但似乎很受那些不愿意被催促的顾客欢迎。 在这里,顾客可以慢慢地数钱和付帐,以自己的速度打包商品,他们可以和收银员聊天,而不会受到催促。即使弄错价格或是忘了东西,也不用担心会被指责。 一位收银员表示,她经历过最长的一次收银时间超过20分钟。 超慢收银柜台是由来自福冈县阿兹海默症支援中心的阿部香织(阿部かおり)女士提议设立的。她知道老年购物者因排队时受到催促而感到多么沮丧和尴尬,也知道他们无法控制。因此,她提出了这个建议。 阿部香织说,在店员耐心帮助和时间足够的情况下,不少阿兹海默症患者其实都可以独自购买生活用品,这也让他们获得成就感。 此外,超慢收银柜台的出现让包容友善的气氛蔓延到其它地方,也让这家超市更受年长者的喜爱,甚至有年长者特地去消费。店家说,超慢收银柜台让销售额上升了10%。 节目播出后,引起不少观众反思,有网友留言感叹:“我们可能过度追求效率而忽略了重要的事情。”、“佩服提出这项建议的人与将建议付诸实行的超市。”△
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