【人民報消息】7月23日中午,北京機場航站大廳離港系統的電腦突然發生故障,60個航班的近萬旅客無法辦理登機手續,被滯留在候機大廳幾小時,由於機場方面的服務態度和處理突發事件的能力不足,造成場面十分混亂。北京晨報記者24日採訪得知,有關23日首都機場離港系統大癱瘓的原因仍在調查中。至於究竟是產品的原因還是誤操作所致,截止到記者發稿時仍無定論。

  據北京晨報7月25日報道,機場方面認爲,事故原因有可能是計算機軟件的缺陷所致,而程序設計商表示,機場方面未能及時更新和有效維護極有可能造成此次事故。

  據介紹,離港系統是提供班機載重平衡、通訊傳輸和綜合信息服務等功能的大型實時計算機系統,是現代化機場必備的信息系統之一。一般來說,離港系統分爲前後兩端。首都機場使用的計算機離港控制系統前端爲美國優利公司的產品,後端則爲中國民航信息網絡股份有限公司生產。

  由於離港系統非常龐大,涉及的各方面因素也比較多。任何一方面出現問題,都有可能導致整個系統的癱瘓。不但前後端產品出現問題,如果整個系統日常維護做得不好,或者操作人員進行了誤操作,都有可能出現前天首都機場系統癱瘓的情況。

  另據北京青年報7月25日報道,首都機場股份有限公司信息部經理助理劉女士告訴記者:前一段時間,機場信息部技術人員曾應一些航空公司的要求,對離港系統的軟件進行修改,這一過程比較複雜,軟件修改運行一段時間後,在某種特定情況下,發生了內部文件衝突。這種故障是第一次出現,機場信息部技術人員已經對相關軟件進行維護,防止今後發生類似故障。