多一份體諒 給高額小費鼓勵服務員(圖)
 
2019-9-21
 



這對夫妻到餐廳用餐慶祝結婚紀念日,受到待慢,不過他們卻多一份體諒給出了高額小費。

【人民報消息】如果在餐廳用餐卻等了一小時才送上主菜,您會有什麼反應呢?美國愛荷華州的一對夫妻史蒂文.舒爾茨(Steven Schultz)和麥肯齊(Makenzie Schultz)面對這種服務,卻給出百元美金的小費。背後故事是這樣的……

2014年9月,夫婦倆帶著他們的兒子一起到當地的一家餐廳用餐,慶祝六周年的結婚紀念日。然而,原本預想的歡樂用餐時光,卻發生了一些意外。

人手短缺上菜慢 顧客多抱怨

這對夫妻等了20分鐘才送上水,這本是他們一就座就應該完成的服務;40分鐘後才送上第一道開胃菜,一個小時後才吃到主菜。當時坐在他們周遭的客人幾乎都感到很不滿意。

當時他們看到一位服務生凱爾(Kyle)沒有任何空閑地忙進忙出,對於客人的抱怨,他並未露出任何不耐煩的神情。他的態度始終保持得相當友善良好,並為讓客人久候這件事致歉。

由於等待時間有些漫長,這對夫妻在一旁觀察凱爾時發現,原來餐廳因為人手短缺,凱爾一個人負責了全場12張餐桌外加吧臺區。這工作量已經遠遠超過一個人的能力,上菜慢並不是這位服務生的問題。

不忘自己走過的路多一份體諒傳遞溫暖

看著這位服務生,讓他們回想起8年前的自己。麥肯齊對著史帝文說:「哇!這不就是以前的我們嗎?」兩人因為當時在同一間餐廳工作而相識相戀,也因此,他們特別能夠體諒這位服務生的辛苦。

他們猜測凱爾當天應該沒辦法拿到很多小費,所以決定要多給他點小費鼓勵。此外,他們巧妙地在服務生看到小費金額前離開了餐廳。

夫婦倆點消費的總金額是66美元,但他們卻給了100美元的小費。他們在賬單上寫著:「你的經歷我們都曾有過,你付出的,值得擁有這一切。」盼凱爾能安心收下。

這個溫馨的故事在臉書上獲得熱烈回響,按讚人次已超過了180萬,超過30萬次的分享。許多美國媒體如「今日新聞」、《獨立報》等,都特別報導了這個小故事。

相信這是許多人都能感同身受的故事,無論是周圍親友或自己,都可能在一些服務性質的場合遇到類似的情境。

很多時候,若我們能夠設身處地地為他人多著想一點,哪怕是一點點,都會帶來巨大的影響。為他人設想的當下,我們沒有私心,那一個念頭往往會在日後發酵,為自己或他人帶來不可估量的溫暖。

現在史蒂文是一家烤肉店的老板,夫婦倆至今仍不斷地提醒自己:「在下任何評斷前,永永遠遠都別忘記自己曾經走過的路。」△

 
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